Получение заказа в пункте выдачи компании СДЭК - удобный способ получить отправление без ожидания курьера. В этой статье подробно разберем процесс получения посылки.
Содержание
Подготовка к получению посылки
1. Ожидайте уведомления
Когда посылка поступит в пункт выдачи, вы получите уведомление:
- SMS-сообщение на указанный номер телефона
- Электронное письмо, если указали email
- Уведомление в мобильном приложении СДЭК (если оно установлено)
2. Проверьте информацию о посылке
В уведомлении будет указано:
- Номер заказа (трек-номер)
- Адрес пункта выдачи
- График работы пункта
- Срок хранения посылки (обычно 7-14 дней)
Процесс получения посылки
1. Возьмите необходимые документы
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Номер заказа (можно показать SMS или распечатку)
2. Найдите пункт выдачи
Используйте карту на сайте cdek.ru или в мобильном приложении, чтобы найти ближайший пункт.
3. Получите посылку
- Подойдите к сотруднику пункта выдачи
- Назовите номер заказа или предъявите документ
- Получите посылку и проверьте ее целостность
Что делать при возникновении проблем
| Проблема | Решение |
| Посылка не найдена | Проверить трек-номер, уточнить данные отправителя |
| Повреждена упаковка | Составить акт о повреждении перед вскрытием |
| Не совпадает содержимое | Отказаться от получения и составить претензию |
Дополнительные возможности
- Можно оформить доверенность на получение посылки другим лицом
- В некоторых пунктах доступна услуга примерки
- Есть возможность продления срока хранения
Сроки хранения посылки
Стандартные сроки хранения в пунктах выдачи СДЭК:
- Обычные посылки - 7 календарных дней
- Посылки с наложенным платежом - 5 календарных дней
- Возможно продление срока хранения за дополнительную плату
Заключение
Получение посылки в пункте выдачи СДЭК - простой и удобный процесс. Главное - иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и знать номер заказа. Рекомендуется забирать посылку в течение нескольких дней после поступления, чтобы избежать возврата отправителю.
