Для получения посылки через службу доставки СДЭК необходимо выполнить ряд обязательных действий и подготовить определенные документы. Процесс получения зависит от типа отправления и выбранного способа доставки.
Содержание
Основные требования для получения посылки
| Требование | Описание |
| Идентификация личности | Предъявление паспорта или другого удостоверения личности |
| Номер отправления | Трек-номер для поиска посылки в системе |
| СМС-код | Код из сообщения для подтверждения получения |
| Доверенность | Для получения посылки третьим лицом |
Документы для получения посылки
- Паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность
- Трек-номер отправления (может требоваться не во всех случаях)
- Доверенность, заверенная нотариально (если получает не адресат)
- СМС с кодом подтверждения (при получении в пункте выдачи)
Процедура получения посылки
- Отследить посылку по трек-номеру на сайте СДЭК
- Дождаться уведомления о прибытии в пункт выдачи
- Прийти в указанное отделение с документами
- Назвать номер заказа или предъявить СМС
- Предъявить документ, удостоверяющий личность
- Проверить целостность упаковки перед получением
- Подписать документы о получении
Особенности получения разных типов отправлений
- Международные посылки: может потребоваться заполнение таможенной декларации
- Наложенный платеж: необходимо оплатить указанную сумму при получении
- Хрупкие грузы: обязательная проверка содержимого в присутствии сотрудника
- Крупногабаритные грузы: может потребоваться предварительный заказ доставки до двери
Способы получения посылки в СДЭК
- В пункте выдачи: самостоятельный визит в отделение СДЭК
- Курьерская доставка: получение по адресу с оплатой при необходимости
- Постоматы: автоматизированные терминалы для самостоятельного получения
Что делать при проблемах с получением
- При отсутствии посылки - проверить статус по трек-номеру
- При повреждении упаковки - составить акт в присутствии сотрудника
- При расхождениях в содержимом - немедленно сообщить в службу поддержки
- При утере документов - восстановить их перед получением
