Сеть магазинов "Детский мир" предоставляет возможность возврата товаров в соответствии с законодательством РФ. Ниже приведена подробная инструкция по процедуре возврата.
Содержание
Условия возврата товара
1. Сроки возврата
- Товары надлежащего качества - 14 дней с момента покупки
- Товары ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока
2. Требования к товару
Для возврата товар должен соответствовать следующим условиям:
- Сохранен товарный вид
- Имеются фабричные ярлыки и пломбы
- Присутствует оригинальная упаковка
- Есть документ, подтверждающий покупку
Процедура возврата
1. Подготовка необходимых документов
| Для физических лиц |
|
| Для юридических лиц |
|
2. Способы возврата
Возврат в магазине
- Обратитесь в любой магазин сети "Детский мир"
- Предъявите товар и документы сотруднику
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
Возврат через интернет-магазин
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Отправьте товар курьерской службой
- Получите возврат средств после проверки товара
Особые случаи
Возврат товаров, не подлежащих обмену
Следующие товары не подлежат возврату и обмену (при надлежащем качестве):
- Предметы личной гигиены
- Нижнее белье
- Мягкие игрушки
- Косметика и парфюмерия
Возврат технически сложных товаров
Для возврата технически сложных товаров (коляски, электронные игрушки и др.) может потребоваться экспертиза качества.
Сроки возврата денежных средств
| Наличный расчет | В день обращения |
| Безналичный расчет | До 10 рабочих дней |
Контакты для консультации
| Телефон горячей линии | 8 (800) 250-25-25 |
| Электронная почта | help@detmir.ru |
| Часы работы | Ежедневно с 9:00 до 21:00 |
