Яндекс Маркет предоставляет покупателям возможность вернуть товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.

Содержание

Яндекс Маркет предоставляет покупателям возможность вернуть товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата для разных ситуаций.

Условия возврата товара

Тип товараСрок возвратаОсобые условия
Непродовольственные товары7 дней после полученияТовар не должен быть в употреблении
Технически сложные товары15 днейПри наличии недостатков
Товары надлежащего качества7 днейСохранены упаковка и товарный вид

1. Инициирование возврата

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Яндекс Маркета
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите заказ с товаром для возврата
  4. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
  5. Укажите причину возврата

Процесс возврата товара

2. Подготовка товара к возврату

  • Сохраните оригинальную упаковку
  • Проверьте комплектацию товара
  • Приложите все аксессуары и документы
  • Не удаляйте фабричные пломбы

3. Способы отправки товара

Метод возвратаПроцедура
Через пункт выдачиПринесите товар в указанный ПВЗ
Курьерская службаДождитесь курьера для передачи товара
Почта РоссииОтправьте посылку с описью вложения

Возврат денежных средств

Сроки и способы возврата

  • На карту: 3-10 рабочих дней
  • На баланс Яндекс ID: 1-3 рабочих дня
  • При отказе от товара в момент получения: немедленно
  • При возврате наложенным платежом: после проверки товара

4. Отслеживание статуса возврата

  1. Зайдите в раздел "Мои возвраты"
  2. Проверьте текущий статус обработки
  3. При необходимости свяжитесь с поддержкой
  4. Дождитесь уведомления о завершении процедуры

Важная информация

  • Транспортные расходы за возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель
  • При возврате бракованного товара расходы несет продавец
  • Для возврата технически сложных товаров может потребоваться экспертиза
  • Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата

Другие статьи

Камеральная налоговая проверка налоговой декларации и прочее