В случае утери банковской карты Альфа-Банка необходимо срочно принять меры для ее блокировки. Это защитит ваши средства от несанкционированного использования.
Содержание
В случае утери банковской карты Альфа-Банка необходимо срочно принять меры для ее блокировки. Это защитит ваши средства от несанкционированного использования.
Способы экстренной блокировки карты
1. Через мобильное приложение "Альфа-Мобайл"
- Откройте приложение на своем смартфоне
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите потерянную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
2. По телефону горячей линии
- Наберите номер 8-800-200-00-00
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Для ускорения процесса приготовьте паспортные данные
- Подтвердите блокировку через кодовое слово
3. В интернет-банке
- Войдите в личный кабинет на сайте online.alfabank.ru
- Откройте раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Заблокировать"
Что делать после блокировки
| Действие | Срок выполнения |
| Проверить последние операции | Немедленно |
| Оформить заявление о блокировке | В течение 3 дней |
| Заказать новую карту | В течение 10 дней |
Если карта найдена
В случае обнаружения заблокированной карты:
- Обратитесь в отделение банка
- Напишите заявление на разблокировку
- Получите новую карту, если старая уже аннулирована
Важная информация
Сроки блокировки
- Блокировка через приложение - моментально
- По телефону - в течение 5 минут
- В отделении - в день обращения
Финансовая ответственность
| До блокировки | Клиент несет полную ответственность |
| После блокировки | Банк берет ответственность на себя |
Рекомендации
- Храните номер горячей линии в телефонной книге
- Регулярно проверяйте наличие карты
- Включите SMS-уведомления о операциях
- Не храните PIN-код вместе с картой
