Почему не открывается приложение ПСБ в телефоне

Мобильное приложение Промсвязьбанка может не запускаться по различным причинам - от технических сбоев до проблем с устройством. Рассмотрим наиболее распространенные причины и способы их устранения.

Основные причины проблем с запуском приложения

• Устаревшая версия приложения - использование старой версии может вызывать сбои в работе
• Несовместимость с ОС - приложение может не работать на устаревших версиях Android или iOS
• Недостаточно памяти на устройстве - при нехватке оперативной памяти приложение может не запускаться
• Технические проблемы на стороне банка - возможны временные сбои в работе серверов
• Конфликт с другими приложениями - некоторые программы могут мешать работе банковского приложения
• Блокировка антивирусом - защитные приложения могут ошибочно блокировать банковское ПО

Способы решения проблемы

1. Проверить наличие обновлений приложения в официальном магазине (App Store или Google Play)
2. Перезагрузить смартфон - это может решить временные программные сбои
3. Очистить кэш приложения через настройки телефона
4. Освободить оперативную память, закрыв фоновые приложения
5. Проверить доступ в интернет - приложение требует стабильного соединения
6. Временно отключить антивирус и VPN (если используются)
7. Удалить и заново установить приложение (предварительно убедившись, что запомнили данные для входа)

Что делать, если стандартные методы не помогли

Когда обращаться в поддержку

Если ни один из предложенных способов не помог решить проблему, следует обратиться в службу поддержки ПСБ. При обращении полезно сообщить: модель телефона, версию операционной системы, точное описание проблемы (когда возникла, при каких действиях), а также сделать скриншоты ошибок (если они появляются).