Если ваша карта Промсвязьбанка (ПСБ) попала в стоп-лист, это означает, что банк временно заблокировал операции по ней. В этой статье мы разберем причины блокировки и способы снятия карты со стоп-листа.
Содержание
Основные причины попадания карты в стоп-лист
- Подозрительные операции (например, необычно крупные платежи или транзакции в другом регионе)
- Ошибка при вводе PIN-кода несколько раз подряд
- Просрочка платежа по кредитной карте
- Окончание срока действия карты
- Решение банка о блокировке по внутренним причинам
Способы снятия карты со стоп-листа
1. Через контактный центр ПСБ
- Позвоните по телефону горячей линии ПСБ: 8 800 500-55-77
- Подтвердите свою личность (назовите паспортные данные и кодовое слово)
- Уточните причину блокировки
- Выполните инструкции оператора для разблокировки
2. В отделении банка
- Найдите ближайшее отделение ПСБ
- Возьмите с собой паспорт и карту (если она на руках)
- Объясните ситуацию сотруднику банка
- Напишите заявление о снятии стоп-листа (если потребуется)
3. Через мобильное приложение ПСБ
- Откройте приложение ПСБ-Мобайл
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заблокированную карту
- Найдите опцию "Разблокировать карту" или "Снять стоп-лист"
- Следуйте инструкциям в приложении
Что делать, если карту не разблокировали
Если стандартные способы не помогли, можно предпринять следующие действия:
- Написать официальное обращение через интернет-банк
- Обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ (если считаете блокировку необоснованной)
- Оформить новую карту (если старую восстановить невозможно)
Как избежать попадания в стоп-лист
| Мера предосторожности | Описание |
| Регулярные платежи | Своевременно вносите минимальные платежи по кредитным картам |
| Безопасность операций | Избегайте подозрительных транзакций, которые могут вызвать вопросы у банка |
| Контроль сроков | Обновляйте карту до истечения срока ее действия |
| Уведомления | Подключите SMS-информирование о операциях по карте |
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает снятие стоп-листа?
Обычно процесс занимает от нескольких минут до 3 рабочих дней, в зависимости от причины блокировки.
Можно ли снять стоп-лист в выходные дни?
Да, через контактный центр, который работает круглосуточно. Отделения банка в выходные могут работать по сокращенному графику.
Будет ли действовать прежний срок карты после снятия стоп-листа?
Да, если карта не была перевыпущена, она сохранит прежний срок действия.
