В случае серьезных нарушений со стороны продавца на Wildberries покупатель имеет право обратиться в суд. Рассмотрим процедуру подачи искового заявления.
Содержание
В случае серьезных нарушений со стороны продавца на Wildberries покупатель имеет право обратиться в суд. Рассмотрим процедуру подачи искового заявления.
Основания для подачи иска
| Основание | Описание |
| Продажа бракованного товара | Товар с существенными недостатками |
| Невыполнение обязательств | Отказ от возврата денег за возвращенный товар |
| Обман покупателя | Значительное несоответствие описанию |
Подготовка к судебному разбирательству
1. Досудебное урегулирование
- Направьте продавцу претензию через личный кабинет
- Составьте письменную претензию с требованием
- Дождитесь ответа в течение 10 дней
- Сохраните все переписки и ответы
2. Сбор доказательств
- Скриншоты переписки с продавцом
- Фото и видео товара с дефектами
- Заключение экспертизы (при необходимости)
- Чеки и документы о покупке
- Акты о возврате товара
Подача искового заявления
1. Подготовка документов
- Составьте исковое заявление
- Приложите все собранные доказательства
- Оплатите госпошлину
- Сделайте копии документов для ответчика
2. Подача иска
- Подайте заявление в мировой/районный суд
- По месту нахождения ответчика или исполнения договора
- Лично, через представителя или почтой
- Дождитесь назначения даты заседания
Рекомендации по составлению иска
- Укажите полные данные сторон
- Четко сформулируйте требования
- Ссылайтесь на статьи закона (ЗоЗПП, ГК РФ)
- Приложите расчет суммы иска
Сроки рассмотрения
- Мировой суд - до 1 месяца
- Районный суд - до 2 месяцев
- С учетом возможных переносов заседаний
