Отслеживание заказов на маркетплейсе Wildberries позволяет контролировать процесс доставки от момента оформления до получения. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Отслеживание заказов на маркетплейсе Wildberries позволяет контролировать процесс доставки от момента оформления до получения. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Способы отслеживания заказа
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- В мобильном приложении WB
- По номеру заказа в службе доставки
- Через SMS-уведомления
Пошаговая инструкция по отслеживанию
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- На странице заказа отобразится текущий статус и история перемещений
В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Нажмите на иконку профиля
- Выберите "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и просмотрите его статус
Отслеживание через службы доставки
| Служба доставки | Как отследить |
| Собственная служба WB | По номеру заказа в личном кабинете |
| Почта России | По трек-номеру на сайте pochta.ru |
| СДЭК | По номеру накладной на сайте cdek.ru |
| Boxberry | По идентификатору на сайте boxberry.ru |
Статусы заказа и их значение
| Статус | Описание |
| В обработке | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Посылка движется в ваш город |
| В пункте выдачи | Готов к получению |
| Доставлен | Заказ получен покупателем |
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверьте правильность номера заказа
- Подождите 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку Wildberries
- Проверьте папку "Спам" на наличие писем от WB
Дополнительные возможности
- Подписка на SMS-уведомления о статусе
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Возможность изменить пункт выдачи для некоторых статусов
- История всех перемещений в деталях заказа
Отслеживание заказов на Wildberries организовано удобно и прозрачно. Используя личный кабинет или мобильное приложение, вы всегда можете узнать текущее местоположение вашей посылки и примерные сроки доставки.
